Anja Wronna

Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Von Anja Wronna

 

Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Auftraggeber, nachfolgend Kunde genannt, und Anja Wronna Make up Artist & Hairstylist, nachfolgend Anja Wronna genannt, gelten ausschließlich die nachfolgend beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Fassung. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen erkennt Anja Wronna nicht an, es sei denn, ihre Geltung ist ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbart worden.
Die folgenden AGBs gelten für alle erteilten Aufträge. Wird ihnen nicht umgehend widersprochen, gelten sie als vereinbart. Der Kunde verpflichtet sich, die AGB’s sorgfältig zu lesen und vollständig zur Kenntnis zu nehmen.

 

    1. Vertragspartner
Gegenstand des Auftrags ist die Tätigkeit von Anja Wronna zum vertraglich vereinbarten Zweck. Anja Wronna wird den erteilten Auftrag sorgfältig ausführen. Ein Vertragsverhältnis kommt ausschließlich zwischen dem Kunde und Anja Wronna zu Stande.

 

    2. Aktualität der AGB 

Die AGB gelten für sämtliche mit Anja Wronna abgeschlossenen Verträge. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGB als vereinbart. Anja Wronna ist berechtigt, die vorlegenden AGB´s und Preise jederzeit
zu ändern.

 

    3. Zustandekommen des Vertrages

Ein Vertrag kommt durch ein aufgeführtes Termin- und Preisangebot durch Anja Wronna und die darauffolgende verbindliche Annahme des Kunden der aufgeführten gebuchten Leistungen zustande.

Diese kann schriftlich per E-Mail, WhatsApp, Facebook, Post oder Instagram sowie telefonisch erfolgen.

Damit steht der Vertrag. Mit Unterzeichnung des Angebots werden die zum Zeitpunkt der Unterschrift gültigen AGBs akzeptiert. 

Anja Wronna kann jederzeit, ohne Angabe von Gründen, von einem vereinbarten Vertrag zurücktreten. 

 

    4. Vertragsgegenstand

Im Vertrag sind alle abgesprochenen Leistungen aufgeführt. Eine Dazubuchung von Leistungen kann jederzeit mündlich oder schriftlich erfolgen und ist in der schriftlichen Abschlussrechnung für alle Parteien festgehalten. Wird der ursprünglich erteilte Auftrag erweitert, ist Anja Wronna berechtigt, zusätzlich von ihrer erbrachten Tätigkeit sowie entstanden Fremd- und Nebenkosten gesondert in Rechnung zu stellen. 

Die Leistungen umfassen Brautpakete, Styling der Angehörigen, Eventstylings, Fotoshootings, TFP-Shooting etc..

Der Vertrag gilt für alle in der Auftragsbestätigung angegebenen Leistungen sowie für nachträglich mündlich/fernmündlich oder schriftlich dazu gebuchte Leistungen.

 

    5. Leistungserbringung
Anja Wronna behält sich das Recht vor, im Krankheitsfall eine geeignete Vertretung zu suchen.
Kann der Kunde den vereinbarten Termin nicht wahrnehmen oder erscheint er nicht zu diesem, ist Anja Wronna berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz wegen Verzug oder wegen Nichterfüllung zu beanspruchen. Anja Wronna verpflichtet sich, die Leistungen unter Beachtung der Interessen des Kunden zu erbringen. Insbesondere verpflichtet sich Anja Wronna zur gewissenhaften Beratung des Kunden und zur Einhaltung von Hygienestandards.

 

    6. Nichterbringen der Dienstleistung/Krankheitsfall des Auftragnehmers

Sollte Anja Wronna ihre Tätigkeit aufgrund einer Krankheit oder von ihr nicht beeinflussbare Umstände dazu führen, dass Sie ihre Leistung nicht wie vertraglich abgesprochen ausführen kann, ist sie verpflichtet dies unverzüglich an Sie weiterzugeben und sie wird sich nach besten Kräften bemühen, sofern dies gewünscht ist, einen adäquaten Ersatz zu finden. Ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht. Für Sie als Kunde entstehen keinerlei Stornierungs- oder Mehrkosten. Für dadurch eventuell resultierende Mehrkosten des Kunden oder einen möglichen Schaden haftet Anja Wronna in diesem Fall nicht. Sollte eine Anzahlung geleistet worden sein, wird diese zurück erstattet, es sei denn, es handelt sich bei der Terminbuchung um ein Hochzeitsstyling. In diesem Fall wird die Anzahlung aufgrund der bereits geleisteten Arbeit zum Probetermin nicht zurück erstattet.

 

    7. Pflichten des Kunden
Mitwirkungspflicht

Der Kunde ist verpflichtet bei der Leistungserbringung von Anja Wronna anwesend zu sein und mögliche Änderungen sofort vornehmen zu lassen. Jede Änderung im Nachhinein entspricht einer Neubeauftragung von Anja Wronna. Dem Kunden obliegt es Anja Wronna in jeder Hinsicht bei der Leistungserbringung zu unterstützen. Dies betrifft insbesondere die Bereitstellung entsprechender Unterlagen und Informationen. Der Kunde ist verpflichtet, jede Änderung seines/ihres Namens oder seiner/ihrer Anschrift unverzüglich bekannt zu geben. Der Kunde ist verpflichtet Änderungen zu Ort und Uhrzeit bekannt zu geben.

 

Dritte 

Anja Wronna ist nicht für Leistungen und Dienste, die sich außerhalb ihres Einflussbereiches befinden, verantwortlich. Soweit von dem Kunden Requisiten zur Verwendung in den Werken gewünscht werden, kann Anja Wronna entsprechendes Material im Namen und Auftrag des Kunden auf dessen Kosten erwerben.

Arbeitsproben 

Alle dem Kunden zum Vertragsschluss übergebenen Medien und Referenzen stehen im alleinigen Eigentum von Anja Wronna. Es ist dem Kunden untersagt diese in jeglicher Weise selbst zu verwenden, zu veröffentlichen oder weiterzugeben. Schäden die durch eine Beschädigung entstehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

 

 

    8. Zahlungsregelungen und Zahlungsbedingungen

• Das Honorar versteht sich zuzüglich der Kosten für die Anreise, Fremd- und Nebenkosten, auf diese im Vorhinein schriftlich hingewiesen werden. Kommen nach Vertragsabschluss unerwartete Kosten zusätzlich hinzu die zur Leistungserbringung notwendig sind, hat Anja Wronna das Recht, diese, nach mündlicher oder schriftlicher Bestätigung beider Parteien, geltend zu machen.

• Die Bezahlung des Honorars erfolgt bis spätestens 7 Tagen ab Rechnungsdatum per Überweisung, wenn nicht anders vereinbart, auf das Konto von Anja Wronna

• Bei Brautstyling- Aufträgen wird eine Anzahlung von 25 % des gebuchten Brautpaketes berechnet. Anja Wronna Make Up Artist & Hairstylist bestätigt den Auftrag (mündlich, telefonisch oder schriftlich) und damit wird die Anzahlung innerhalb 7 Tagen in bar oder per Überweisung fällig. Der Kunde erklärt mit seiner Anzahlung die Richtigkeit der Auftragsbestätigung von Anja Wronna und bestätigt dadurch noch einmal die verbindliche Auftragsvergabe und die AGB´s. Zum Probestyling sind nochmal 25 % des gebuchten Brautpaketes fällig. Ist im Falle einer Stornierung bereits ein Probestyling geleistet worden, besteht aufgrund der bereits geleisteten Arbeit kein Anspruch auf Rückerstattung der bisher geleisteten Anzahlungen. Der Restbetrag ist 7 Tage vor dem Hochzeitstermin, per Überweisung auf das Konto von Anja Wronna zu überweisen oder in Bar am Hochzeitstag zu beglichen. Zusatzleistungen, die erst nach Vertragsabschluss zusätzlich in Auftrag gegeben wurden (z.B. Gästestylings bei Hochzeiten) sind direkt nach erbrachter Leistung innerhalb von 14 Tagen per Überweisung oder sofort in bar zu bezahlen.

• Der Kunde gerät mit der Zahlung in Verzug, wenn die Zahlung nicht innerhalb von zwei Wochen nach erbrachter Leistung bei Anja Wronna eingeht. Im Falle eines Zahlungsverzugs werden gemäß § 1000 Abs. 1 ABGB Verzugszinsen in Höhe von 4 % p.a. des noch fälligen Betrags verrechnet. Sollte der Kunde mit seinen Zahlungen in Verzug geraten, so behält sich Anja Wronna vor, Mahngebühren in Höhe von 12,00 Euro in Rechnung zu stellen. Die Geltendmachung eines darüber hinaus gehenden Schadensersatzes bleibt unbenommen. Dem Kunden verbleibt die Möglichkeit nachzuweisen, dass Anja Wronna kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. 

• Erbrachte Dienstleistungen, wie z. B. Eventstyling (Haare und/oder Make Up), Wimpernlifting, Hautpflegeberatung sind sofort zur Zahlung fällig und können bar oder per Überweisung beglichen werden. 

 

    9. Auftragsstornierungen und Ausfallhonorar:

Storno von Braut-Styling Buchungen

Kunden haben grundsätzlich das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen von einem mit Anja Wronna abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt hat durch eine schriftliche Mitteilung an Anja Wronna zu erfolgen. 

 

Bei einer Stornierung des vereinbarten Brautstylingauftrages inkl. aller vereinbarten Zusatzleistungen (Make Up und/oder Hairstyling als Gästestyling) und Eventstyling durch den Kunden fallen folgende Stornierungskosten an: 

 

Stornierung bis 4 Monate oder länger vor Termin - 25 % des Auftragswertes

Stornierung bis 3 Monate vor Termin - 50 % des Auftragswertes

Stornierung bis 14 Tage vor Termin - 75 % des Auftragswertes

Stornierung bis 7 Tage vor Termin - 100 % des Auftragswertes

 

Vereinbarte Brautprobetermine müssen ebenso bis spätestens 1 Woche vor dem festgesetzten Termin abgesagt werden. Andernfalls ist eine Entschädigung von 50% zu bezahlen.

 

In diesen oben genannten Fällen sind die Beträge mit dem Rücktritt sofort fällig. Ist im Falle eines Rücktritts bereits ein Probetermin geleistet worden, besteht aufgrund der bereits geleisteten Arbeit kein Anspruch auf Erstattung des Betrages vom Probetermin und der Anzahlung bei Buchung.

 

Diese Staffelung gilt ab Buchung und ebenfalls bei einer Stornierung von nur zusätzlichen Leistungen (z. B. Gästestylings). 

 

Mit der Buchung der Leistungen wird ein festes Zeitfenster für Kunden freigehalten, welches für andere Kunden dann nicht mehr zur Verfügung steht. Außerdem ist es leider in den allermeisten Fällen nicht möglich, nach Absage dieses Zeitfenster erneut zu vergeben. 

 

Storno anderer Dienstleistungen

Bei einer Stornierung eines Wimpern-Lifting, Korean Lash Lifting, Workshop für Privatkunden und/oder Hautpflegeberatungstermins fallen folgende Stornierungskosten an:

Stornierung 0-24 Stunden vor dem Termin – 100% des Honorars

Nichterscheinen zum Termin 

Erscheint der Kunde ohne Absage nicht zu einem vereinbarten Termin, fällt ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 % des vereinbarten Honorars an, es sei denn, das Nichterscheinen ist unverschuldet. Anja Wronna behält es sich vor, das Ausfallhonorar in Rechnung zu stellen.

 

    10. Haftung

Anja Wronna übernimmt keine Haftung für mögliche allergische Reaktionen, die während oder nach der Dienstleistung durch die verwendeten Produkte auftreten. 

 

    11. Foto Erlaubnis

Nach Absprache und schriftlicher Einholung der Erlaubnis von Kunden darf Anja Wronna Fotos der ausgeführten Leistungen machen (Haare & Make-up, Wimpernlifting, Hauterfolge) und diese im Internet nutzen. Das bedeutet die Fotos dürfen für die sozialen Netzwerke (Facebook, Website, Instagram) von Anja Wronna genutzt werden. Anja Wronna darf die Kunden namentlich erwähnen oder verlinken und hochladen. Gleiches gilt für Fotos, die nach gemeinsamer Absprache Anja Wronna zukommen. Dabei ist es egal ob diese Fotos auf Grundlage von TFP-Shootings oder für die Kunden kostenpflichtigen Leistungen entstanden sind. Die Kunden haben jedoch das Recht dieses jederzeit zu widerrufen und Ihre Daten von Anja Wronna löschen zu lassen. Bei zurückliegenden TFP Shootings ist es jedoch die Pflicht des Kunden die Kosten und den Aufwand des durch das TFP Shootings entstanden Kosten nachträglich zu übernehmen (Makeup, Hairstyling, Fahrtkosten etc.) und dieses als vollwertiges Shooting anzusehen, da Anja Wronna die Fotos nicht mehr nutzen darf und Ihre Arbeit, Zeit und das Material für die Kunden bereitgestellt hat.

 

 

    12. Mängelansprüche

Sofern die Dienstleistung mit Mängeln behaftet ist, ist dieses unverzüglich und direkt im Anschluss des entsprechenden Stylings/der entsprechenden Behandlung und nur durch die im Vertrag benannte Person zu melden, um Anja Wronna die Möglichkeit einzuräumen, korrigierend und zur Zufriedenheit des Kunden einzuwirken. Spätere Beanstandung und Rückforderung des Honorars sind nichtig. 

 

    

    13. Widerrufsbelehrung für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen (Dienstleistungen)
Widerufsbelehrung/Widerrufsrecht 

Kunden haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Anja Wronna mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post eingeschrieben versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:
Wenn der Vertrag widerrufen wird, hat Anja Wronna alle Zahlungen, die sie erhalten hat und die nicht in die Stornobedingungen (siehe oben) fallen, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei Anja Wronna eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das auch bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunde wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerufsfrist beginnen soll, so hat der Kunde Anja Wronna einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde Anja Wronna von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

 

Besondere Hinweise zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts 

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Anja Wronna die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und er gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch Anja Wronna verliert.

 

    14. Vertragsstrafe
Die von Anja Wronna erbrachten Leistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des gesamten gegenständlichen Auftrages ihr Eigentum. Dies gilt insbesondere für geistiges Eigentum. Wird die vertraglich konkretisierte Leistung nach erfolgter Stornierung oder Ausübung des Rücktrittsrechtes seitens des Kunden von diesem selbst oder durch einen Dritten ohne Mitwirkung von Anja Wronna aber unter Ausnutzung der von Anja Wronna erbrachten Vorleistungen durchgeführt, so verpflichtet sich der Auftraggeber an Anja Wronna, eine Vertragsstrafe in Höhe von 50 % der ursprünglich mit Anja Wronna vereinbarten Vertragssumme zu leisten.

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    15. Reklamationen bei Partnerprodukten

​Bei der Bestellung von Hautpflegeprodukten oder sonstigen Artikeln, die über Partnerfirmen erworben werden, erfolgt die Lieferung und Abwicklung direkt über den jeweiligen Anbieter. Etwaige Reklamationen, Mängelrügen oder Gewährleistungsansprüche sind daher unmittelbar gegenüber dem Partnerunternehmen geltend zu machen. Anja Wronna übernimmt hierfür keine Haftung und ist nicht in die Reklamations- oder Rückabwicklungsprozesse eingebunden.

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    16. Salvatorische Klausel

Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser ABG ganz oder teilweise als unwirksam oder undurchführbar erweisen oder infolge Änderungen der Gesetzgebung nach Vertragsabschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleiben die übrigen Vertragsbestimmungen und die Wirksamkeit der AGB im Ganzen hiervon unberührt. 

An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll die wirksame und durchführe Bestimmung treten, die dem Sinn und Zweck der nichtigen Bestimmung möglichst nachkommt.